为切实履行消费者权益保护工作，贯彻落实公司2024年度工作会议精神，强化人伤理赔管理，进一步提升客户服务工作质量。近期，中煤保险举办人伤理赔技能提升会议。党委委员、副总经理冀宪钧、总公司消费者权益保护中心及公司人伤理赔条线人员近100人参加会议。
本次会议，公司精心准备，培训内容丰富务实，讲师热情授课，学员认真听讲、积极互动。特别邀请外部专业讲师讲授《交通事故责任认定规则》《法医临床鉴定注意事项》《车险人伤入院探视宝典》等培训课程，内容丰富，精彩纷呈，实用性强，学员收获颇丰。
冀宪钧指出，全员要认真领会精神，贯彻落实制度要求。一是坚持高效诚信理赔，保护消费者权益；二是要加强学习，提高本领能力，提升人伤管理水平；三是要对标先进找差距，比学赶超促提高；四是要用严的标准、铁的制度打造过硬理赔队伍；五是继续深化未决管理，提升案件处理质效；六是推动建立消保条线荣誉体系，激发全员工作热情。
下一步，全体学员务必学以致用，埋头苦干，破难攻坚，推动公司保险理赔高质量发展，强化消费者权益保护工作主体责任，切实维护消费者合法权益，为广大客户提供高质量金融保险服务！
